あなたのWindows PCがクラッシュまたはフリーズする理由を調べる方法

コンピュータがクラッシュしてフリーズする。あなたのWindows PCが自動的に再起動した可能性もあります。もしそうなら、あなたが見ていないときには、おそらく青い死の画面が表示されていました。トラブルシューティングの最初の手順は、より具体的なエラーの詳細を見つけることです。

これらは、問題の特定に役立ちます。例えば、ここのツールは指を特定のデバイスドライバに向けることができる。これは、デバイスドライバ自体がバグであるか、または基礎となるハードウェアが故障している可能性があります。いずれにせよ、それはあなたに検索を開始する場所を与えるでしょう。

信頼性モニタは、最近のシステムクラッシュとアプリケーションクラッシュを表示する、すばやく使いやすいインターフェイスを提供します。それはWindows Vistaに追加されたので、Windowsのすべての現代版に存在します。これを開くには、Windowsキーを一度タップして「信頼性」と入力します。「信頼性履歴の表示」ショートカットをクリックするか、Enterキーを押します。

Windowsがクラッシュまたはフリーズした場合、ここには「Windowsの障害」が表示されます。アプリケーションのクラッシュは、「アプリケーションの障害」の下に表示されます。たとえば、さまざまなソフトウェアをインストールしたときなど、他の情報が実際に役立つ場合があります。特定のプログラムやハードウェアドライバをインストールした後にクラッシュが発生した場合、そのソフトウェアが原因である可能性があります。

いくつかのヘルプについては、「問題解決のためのチェック」リンクをここで使用することができます。しかし、この機能は通常はあまり役に立ちませんし、私たちの経験では可能な解決策はめったにありません。最良の場合のシナリオでは、更新されたハードウェアドライバをインストールすることをアドバイスするかもしれません。

信頼性モニタは、イベントビューアからのイベントをより使いやすい方法で表示するので便利です。信頼性モニタでない場合は、Windowsイベントビューアからこの情報を取得する必要があります。

これを行うには、「イベントビューア」の「スタート」メニューで「Windowsログ」の下の「システム」を選択し、「エラー」メッセージを探してツールを起動します。これらは、信頼性モニタで表示できるのと同じエラーメッセージです。ただし、気にする必要のないその他のメッセージもここに表示されます。

Windowsはブルースクリーンエラーからシステムにクラッシュダンプを保存します。これらを調べるより使いやすい方法として、NirSoftの無料BlueScreenViewユーティリティをお勧めします。 (通常、サードパーティのソフトウェアを推奨するのは好きではありませんが、私たちはNirSoftを信頼しています)。

このツールは、ブルースクリーン中に作成されたダンプファイルを調べ、メモリダンプし、それらのリストを表示します。特に重要な情報は、「Bug Check String」です。これは、ブルースクリーン自体が表示されたときに画面に表示されるのと同じメッセージです。オンラインでこのメッセージを検索すると、実際の問題を特定して解決するのに役立つ情報が見つかります。

ウィンドウの下部にあるドライバのリストも参考になるかもしれません。たとえば、ブルースクリーンは、グラフィックハードウェアドライバなどの特定のドライバファイルを一貫して含めることができます。これは、特定のドライバに問題があることを示している可能性があります。または、そのハードウェア自体が損傷しているため、特定のドライバがクラッシュする可能性があります。いずれにしても、より具体的な方向に向けるのに役立ちます。

起こっているときにブルースクリーンが表示された場合は、そこから「バグチェックストリング」を読むこともできます。 Windows 10とWindows 8では、画面の下部に小さなメモだけを入れた簡単な青い画面メッセージが表示され、検索したいメッセージが表示されます。 Windows 7およびそれ以前のバージョンのWindowsでは、バグチェックの文字列が、下側ではなく、青色の画面の上部に表示されます。

これらのブルースクリーンメッセージは、ブルースクリーンの後にWindowsが自動的に再起動するため、あまりにも長く続きます。ブルースクリーンが発生したときにWindowsを再起動しないように、自動再起動機能を無効にすることができます。ただし、BlueScreenViewユーティリティを使用して、ブルースクリーンに表示されるBug Check Stringを表示することもできます。

上記のツールを使用すると、実際の問題をより詳しく把握できます。手元にあるブルースクリーンメッセージからの特定のクラッシュメッセージを使用して、少なくとも実際に問題であるかもしれないものを発見するWeb検索を実行することができます。コンピュータがクラッシュまたはフリーズする理由に関する一般的な情報を探すよりも、はるかに良い出発点です。

お使いのコンピュータがただちにクラッシュまたは凍結した場合は、それを汗ばませないでください。完全に完璧なものは何もない – Windowsのバグやハードウェアドライバがクラッシュを引き起こした可能性があり、再び見ることはできない。コンピュータが定期的かつ一貫してクラッシュすることを心配する必要があります。最新のWindows PCは定期的にブルースクリーニングするべきではありません。これは非常にまれなことです。

多くのクラッシュが発生した場合は、トラブルシューティングプロセスのほとんどをスキップして、Windows 10またはWindows 8で「PCリセット」を実行することができます。これにより、Windowsは工場出荷時のデフォルト状態に戻って、問題の原因となっているバグのあるドライバやマルウェアを削除する必要があります。その後、インストールしたアプリケーションを再インストールする必要があります。 Windows 7では、Windowsを再インストールするだけです。これで問題が解決しない場合は、おそらくハードウェアの問題が発生している可能性があります。 (ただし、Windowsをリセットした後に同じハードウェアドライバをインストールしても問題が再現された場合は、そのドライバである可能性があることに注意してください)。

Windowsに組み込まれているメモリ診断ツールも役立ちます。あなたの記憶をテストして、すべてが正しく機能していることを確認します。メモリが壊れていると、システムが不安定になり、ブルースクリーンが発生する可能性があります。

最終的には、あらゆる問題を解決する助言を与えることは不可能です。ここのツールは、問題をより具体的なエラーメッセージまたはハードウェアドライバに解決し、トラブルシューティングを開始する方法を示します。しかし、すべての問題がソフトウェアのトラブルシューティングで解決できるわけではありません。コンピュータにハードウェアの問題があり、ハードウェア自体の交換や修正以外に何もできないことがあります。 Windowsの安定性が高まるにつれて、通常のシステムフリーズやブルースクリーンでは、ハードウェアの問題の原因となることがよくあります。

画像クレジット:Alpha on Flickr

メモリの問題については、Windowsに組み込まれたメモリ診断ツールの代わりにMemtest86 +をお勧めします。メモリ診断ツールで検出されなかった問題があり、2回目または3回目のテストの後、ストレステストの4時間後にMemtest86 +でのみ検出されました。

私の場合、マザーボードが表示されていたよりも高い価値を持っていると定義されているため、ブルースクリーンのエラーが表示されました。

また、ハードウェアが断続的な症状で失敗し始めた場合、OSはしばしば原因の虚偽の画像を提示する。私はかつて、3Dカード・ドライバの欠陥と問題を特定したBSoD(Vista搭載)を持っていました。ハードドライブが故障し始めていて、メモリDIMMのチップが悪くなっていたという2つのハードウェアに問題がありました。あなたが想像しているように、それを分離するのに私はしばらくかかった…;それはSMARTハードドライブの警告を除いて、OSは一般的に断続的に故障しているハードウェアを診断することができず、そのような問題のトラブルシューティングを行うことができます。そんなことが起こった時の防衛だけが経験です…!

カワウソはツールを使用する数少ない哺乳動物種の1つであり、カワウソはしばしば甲殻類の嚢の中に岩のような嚢を持ち、前脚の後ろに甲殻類や貝を裂くために使用します。